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자주하는 질문

배송 받은 상품이 파손되었을 경우 어떻게 해야 하나요?

TS트릴리온 (ip:)

'주문한 상품이 파손되어 배송된 경우 교환 및 반품을 요청하실 수 있습니다.

단, 교환의 경우 구매상품과 동일한 상품만 교환이 가능하며 제품 변경의 경우 마이페이지에서 교환접수가 가능하지 않으니 반품접수 후 재구매 부탁드립니다.


■ 교환/반품 가능 기간

1. 구매자 단순변심의 경우

  - 배송 상품 : 배송완료 후 7일 이내

 2. 표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량)  : 물품을 수령한 날부터 3개월 내, 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내


■ 반품방법 안내

1. 고객센터로 유선 접수(1544-0797)

2. 물류센터로 상품 도착 후, 승인 > 반품완료


■ 교환방법 안내

1. 고객센터로 유선 접수(1544-0797)

2. 물류센터로 상품 도착 후, 승인 > 반품완료

3. 검수 후 교환상품 발송


 ※ 교환접수 시, 택배 기사에게 내용이 자동 전달되어 1~3일 내 상품이 회수되며, 교환접수에서 교환상품의 배송까지 최대 7일이 소요됩니다.

 ※ 상품문제로 인한 교환이 아닌 경우 교환비용이 발생하며 고객님이 부담하게 됩니다.


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